「新人教育が大変…」「営業トークの指導に時間がかかる…」
「教える内容が属人化している…」
そんな悩みを抱える不動産仲介業の皆さまに朗報です。

いま注目されているのが、ChatGPT（生成AI）を
“教育係”として活用する方法です。


実はこのChatGPT、営業トークの壁打ち相手にもなり、
さらに有料版ではスマホを使って**音声でのやり取り**も可能。
研修の質と効率を一気に上げる、実践的な活用法をご紹介します。



1. ChatGPTは教育係になれるのか？

結論から言えば、かなり使えます！
ChatGPTは、入力した指示（プロンプト）に応じて、
柔軟にロールプレイや説明、質問への回答が可能なため、
以下のようなシーンでの教育に役立ちます。



2. 活用例①：接客トーク・ヒアリング練習

ChatGPTを“お客様役”として設定し、以下のような練習が可能です

▼プロンプトの例
「不動産仲介の新人スタッフとして、来店された30代ご夫婦に
ヒアリングするロールプレイをお願いします。
お客様役をやってください」

これだけで、ChatGPTが想定シナリオに沿って
お客様として返答を始めます。
新人スタッフは、返答や質問を繰り返すことで、
自然なヒアリングの流れを体得できます。

＜対応できるシーン例＞
・初回面談（希望条件の聞き出し）
・内見案内中の物件紹介トーク
・契約前の不安・質問対応
・契約後フォローの電話応対  など



3. 活用例②：クレーム・反論対応の練習

営業の現場で直面する“困った反応”にどう対応するか──
これもChatGPTなら練習できます。

▼プロンプトの例
「家賃が高いと感じているお客様に対して、
価値を伝えつつ納得してもらう営業トークを練習したいです」

このように伝えると、複数の対応パターンや会話例を
提示してくれます。
納得感のあるトークを学ぶにはぴったりです。



4. 活用例③：ロールプレイ台本や研修資料の作成

ChatGPTは“トーク例”だけでなく、研修台本やチェックリスト、
資料のひな型も作成できます。

▼プロンプトの例
「賃貸営業の新人向けに、ヒアリングトークの良い例・悪い例を
3つずつ提示してください」

これで即、研修資料に使えるスクリプトが完成。
毎回ゼロから考える負担を大きく軽減できます。



5. 活用例④：社内マニュアルの要約・クイズ化

長文の社内マニュアルも、ChatGPTに任せてわかりやすく要約。
さらに、知識の定着を図るクイズ形式にも変換できます。

▼プロンプトの例
「以下のマニュアルを要約して、3問の選択式クイズにしてください」

＜使用場面＞
・スタッフミーティングでの理解度チェック
・複数店舗へのマニュアル共通化
・自主学習コンテンツとして共有



6. 壁打ち練習にも最適！

ChatGPTは24時間対応の“壁打ちパートナー”としても非常に優秀です。

・「自分の提案を話してみる」
・「断られたときの切り返しを練習」
・「自己紹介トークを磨きたい」

といった、「実践的な営業力アップの反復練習」が可能です。
特に新人スタッフにとっては「失敗しても恥ずかしくない」
練習相手として重宝されます。



7. 【有料版限定】音声でのやり取りも可能！

有料プラン（ChatGPT Plus）に加入すると、
PCやスマホアプリで音声会話が可能になります。

・スマホに話しかけて営業ロープレを実施
・ ChatGPTが“声”で返答するのでリアル感あり
・まるで「先輩と練習している」ような感覚

※声の種類も選べます（男性／女性／落ち着いたトーンなど）

これにより、トーク練習の“質”が一段階アップ。
隙間時間でも練習可能です。



ChatGPTは「教える時間がない」「属人化している」
「繰り返し指導が大変」といった不動産業界の教育課題を、
手軽に・柔軟にサポートしてくれるツールです。

無料でも十分活用できますが、有料版の音声対話機能を使えば、
現場での“体感的なトレーニング”にも対応できます。


当社では、ChatGPTを活用した業務効率化・研修支援の
導入サポートを行っております。
スタッフ教育や営業研修で「使ってみたいけど不安…」
という方も、ぜひお気軽にご相談ください。