不動産営業という仕事は、非常に「属人化」しやすい分野です。

物件の魅力をどう伝えるか、顧客との関係をどう築くか。
ベテラン営業マンは長年の経験から自然と最適なトークを繰り出せますが、
新人や中堅にとっては大きな壁となります。

その結果、

・成績の差が開きすぎる
・営業ノウハウが“個人の頭の中”に閉じてしまう
・組織として営業力を底上げできない

といった悩みが生まれます。


「人材育成に時間がかかりすぎる」
「せっかく育った人材が退職するとゼロに戻ってしまう」…

多くの不動産会社が直面する共通の課題です。



１） 解決のカギは「AIチャットボット」

近年注目されているのが、AIチャットボット／AIエージェントの活用です。
単なるFAQ対応にとどまらず、

・問い合わせ対応の標準化：
　　顧客からの質問に、会社として一貫した回答を提供

・内見予約の自動化：
　　日程調整までAIがスムーズに誘導

・トップ営業マンの“トーク術”を再現：
　　ノウハウをAIに学習させ、誰でも同じレベルで提案可能に

・新人教育の補助：
　　ロールプレイの相手としてAIが訓練を支援

といった活用が可能になっています。


すでに一部の不動産仲介会社では、
「AIチャットを導入したことで一次対応時間が50％削減され、
顧客満足度が向上した」
「新人営業でもベテランに近いトークができるようになり、
成約率が改善した」

といった実例が出てきています。



２）他業界でも広がるAI活用

この流れは不動産業界に限りません。

・製造業：熟練技術者のノウハウをFAQ化して、現場の若手をサポート
・飲食業：予約・問い合わせ対応をAIが24時間受付
・サービス業：クレーム対応のトークを標準化し、対応品質を一定に保つ


属人化の課題は、業界を問わず存在します。
AIチャットボットは「人を減らす」ためのものではなく、
人の強みを組織全体に広げるための仕組みとして価値を発揮します。



３） QWERTYがお手伝いできること

私たち QWERTY では、不動産業をはじめとするさまざまな業界において、

・AIチャットボット／エージェントの導入支援
・営業トークやFAQの整理・標準化
・他業界の成功事例をもとにしたカスタマイズ提案

を行っています。


属人化に悩む営業組織を、「AIを味方につける会社」へと
シフトさせる。
その第一歩を、私たちが一緒にご支援いたします。


もし「属人化を減らしたい」「営業を仕組み化したい」
という課題をお持ちでしたら、ぜひお気軽にご相談ください。